Как временно заблокировать телефон от ростелеком. Стационарный и мобильный телефон одновременно

Вам понадобится

- паспорт;
- правоустанавливающие документы на квартиру.
- договор на пользование телефонной связью;
- квитанции об оплате.

Инструкция

Обратитесь к оператору телефонной связи. Как правило, это отделения Ростелекома. Если договор с этой организацией оформлен на ваше имя и при этом вы зарегистрированы в квартире, никакого документа, кроме паспорта, вам не понадобится. Можно на случай разных непредвиденных обстоятельств захватить с собой копию договора. Тому, кто не зарегистрирован в квартире, требуется доказательство, что он вправе требовать расторжения договора. Таким доказательством является свидетельство о праве собственности на квартиру. Если же вы собираетесь отключать телефон, доставшийся вам в наследство вместе с квартирой от умершего родственника, возьмите свидетельство о смерти или его копию.

На забудьте оплатить счета. Если у вас есть долги, оператор договор не расторгнет, за исключением тех случаев, когда бывший владелец умер. В этом случае рекомендуется обратиться к оператору сразу же, как вы получите свидетельство о смерти. Может получиться так, что до момента вступления в наследство с телефоном вы расстаться не сможете. Однако необходимо обратиться с заявлением, что он вам не нужен и что вы не собираетесь за него платить. Вполне возможно, что в случае снятия телефона, а не его переоформления на нового владельца, вам пойдут навстречу. Однако не исключено, что придется оплатить абонентскую плату за все время с момента смерти бывшего владельца до вступления в наследство.

Если у вас через телефонного оператора идет и Интернет - найдите другого провайдера. Возьмите с собой квитанции, если вы оплачиваете их через банк, почтовое отделение или платежный терминал. Тому, кто привык платить непосредственно в офисе клиентской службы, это не обязательно.

В центре обслуживания клиентов вам предложат написать заявление и обязательно спросят о причине. Она может быть любой, от тяжелого материального положения до переезда на новую квартиру. Не исключено, что вам предложат сохранить телефон, но перейти на более низкий тариф. Решать придется вам. Вам также скажут оплатить телефон "под отключение", то есть заплатить остатки - например, за текущий месяц, за вчерашние переговоры и т.д. Чаще всего это можно сделать непосредственно в клиентском центре. Там же вам скажут, с какого момента договор считается расторгнутым.

Источники:

Федеральный закон "О связи"

В двухтысячные годы сотовый телефон из элитного аксессуара превратился в предмет широкого потребления. И на фоне значительного снижения тарифов сотовых операторов часть людей задумалась о том, чтобы отказаться от стационарных телефонов дома вообще. Это возможно, но необходимо соблюдать установленную законом процедуру.

Инструкция

Придите в центр обслуживания вашего телефонного оператора с паспортом. Если телефон оформлен не на вас, приведите с собой человека, чье имя стоит в приходящих вам на дом квитанциях как ответственного плательщика. Также он может оформить на вас доверенность для представления его интересов в телекоммуникационной компании. Если человек, на имя которого был заключен договор с компанией, выписался из квартиры, принесите в качестве подтверждающего документа выписку из домовой книги, в которой не значится этот абонент. Также следует действовать, если абонент умер.

Напишите заявление о том, что вы хотите расторгнуть договор услуг связи. При этом вам нужно будет оплатить задолженность, если таковая имеется, а также абонентскую плату за часть текущего месяца, в течение которой у вас работал телефон. После этого ваша линия будет отключена, и вам перестанут поступать счета за телефонные услуги. При желании вы можете запросить официальную справку о расторжении договора на услуги связи.

Если у вас нет времени или возможности прийти в сервисный центр лично, отправьте свое заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. Узнать, есть ли вы еще в списке абонентов, вы сможете по телефону для обращений населения.

В случае, когда вы не хотите пользоваться телефоном временно, просто перейдите на повременную тарификацию. В этом случае вы не будете платить абонентскую плату, но в любой момент сможете начать снова звонить по своему телефону.

Обратите внимание

Вы можете просто перестать оплачивать пользование телефоном, и тогда ваша линия будет заблокирована. Но в этом случае вам будут продолжать начислять абонентскую плату, которую все равно придется вносить. Через полгода неуплаты с вами, вероятнее всего, расторгнут договор в одностороннем порядке.

Сегодня стационарный телефон воспринимается почти как пережиток минувшего века. Пользоваться им не так удобно, как мобильным, он более громоздкий и платить за услуги связи приходится не так уж мало. Существует мнение, что стационарный телефон скоро уйдет в прошлое. А поколение, рожденное в XXI веке, уже не слишком хорошо знает и понимает, что же такое стационарный телефон.

Немного истории

В 1861 физик И. Рейс сконструировал устройство, позволяющее передавать звуки на расстоянии посредством проводов. Оно состояло из микрофона, динамика и гальванической батареи, которая служила источником питания.

Но изобретателем телефона официально считается Александр Белл. Именно он запатентовал в 1876 году устройство, позволявшее передавать речь и другие звуки на расстояние не более 500 м. Первоначально устройство имело одну трубку, служившую для передачи и приема речи.

Позже телефон был оснащен двумя трубками, в одной из которых встраивался микрофон, в другую – динамик. Позже эти устройства снова «слились» в трубке, которую можно было держать у уха и одновременно говорить в нее. Дальнейшие усовершенствования позволили снабдить телефонный аппарат угольным микрофоном, системой постоянных магнитов.

Но суть телефонной связи оставалась прежней: для его работы необходимо было проложить кабель, по которому поступал сигнал от аппарата к телефонной станции, а оттуда шел сигнал на телефон вызываемого абонента. Сначала станции обслуживались людьми: телефонистки принимали вызов и вручную переключали абонента на нужную линию. В XX веке были автоматизированы, и АТС уже выполняло «обязанности» телефонисток в автоматическом режиме.

Стационарный телефон сейчас

Сейчас многие владельцы стационарных телефонов отказываются от них или подумывают об этом. Действительно, оплачивать не слишком удобную проводную связь, если есть мобильный телефон? Однако списывать стационарные аппараты пока рано, т.к. потребность в них еще существует.

Активно используются стационарные телефоны в организациях и учреждениях, где приходится делать много деловых служебных звонков – это дешевле, чем снабдить каждого служащего корпоративной sim-картой и оплачивать услуги по ним.

Пожилые люди, привыкшие пользоваться стационарным аппаратом, не торопятся отказываться от этого вида услуг, даже имея мобильник. Действительно, для человека в возрасте, с ограниченной возможностью передвижения телефон порой становится единственным средством общения c внешним миром: они могут не ограничивать себя по времени, общаясь с близкими и знакомыми.

Междугородние звонки также пока выгоднее делать по стационарному телефону, если у человека нет компьютера с установленным на нем скайпом.

Качество связи при пользовании стационарным аппаратом также всегда стабильно и порой выгодно отличается от качества мобильной.

Так что стационарный телефон – это пока не пережиток прошлого, а вполне жизнеспособный прибор. Кроме того, пользоваться им стало гораздо удобнее. Телефоны последнего поколения имеют тоновый набор, цифровую обработку звука. Современные трубки можно свободно переносить в любую точку помещения и разговаривать в комфортных условиях.

Мобильный способ связи сегодня стал причиной для отказа от стационарного телефона. Люди намного чаще пользуются сотовым, чем обращаются к обычному домашнему аппарату. Данное желание вполне обосновано отсутствием дополнительных удобств и нежеланием оплачивать ежемесячную абонентскую плату.

Чтобы отказаться от телефона от «Ростелеком», потребуется выполнить несколько обязательных действий. Это позволит удостовериться, что по лицевому счету отсутствуют задолженности за услуги связи, и прекратить действие официального соглашения. В своей статье мы рассмотрим все существенные нюансы, которые могут возникнуть при отключении стационарного телефона, и выделим наиболее важные моменты.

Сегодня масса возможность урегулировать вопросы, связанные с отключением домашнего телефона «Ростелеком». И первое, с чего стоит начать, — это узнать, есть ли задолженность за услуги связи сегодня. Фактически, существует несколько возможностей получить нужную информацию, речь идет о следующих вариантах:

воспользоваться бесплатным номером службы поддержки клиентов – 8-800-100-0800, связаться с оператором и у специалиста получить данные;
зайти в личный кабинет на сайте компании, где необходимые сведения также размещаются;
посетить ближайший офис «Ростелекома»;
воспользоваться банкоматом Сбербанка, где имеется специальная вкладка по пополнению услуг.

Если после выяснения информации обнаружится, что долг все же есть, то его сначала придется погасить и только потом подавать заявление на отключение телефона. Произвести оплату можно через личный кабинет или при помощи банковской карты. При наличии задолженности сотрудники «Ростелеком» даже не примут заявление на отключение услуги. Решив вопрос с задолженностью, можно будет обратиться в отделение компании для урегулирования вопроса. Важным моментом является то, что расторгать соглашение должен именно тот человек, который его подписывает.

Действующие способы отключения домашнего телефона

Сегодня гражданам предоставлено несколько возможностей отключить домашний телефон, обслуживающийся в компании «Ростелеком». В частности, речь идет о следующих вариантах:

потребуется посетить ближайший офис компании, взять там образец заявления на прекращение договора и в дальнейшем подать такое обращение;
позвонить в контактный центр «Ростелеком» и подать устное обращение о прекращении сотрудничества;
оставить заявку, чтобы отключить телефон через интернет, в личном кабинете на официальном сайте организации.

Рассмотрим каждый вариант несколько подробнее, чтобы читатели получили необходимое представление о нюансах. Итак, первый вариант может потребовать немало времени и сил со стороны гражданина, поскольку необходимо будет обращаться непосредственно в офис, предварительно выяснять режим его работы, а также проводить некоторые переговоры с сотрудниками.

Что касается заполнения заявления, то нередко его заполняют работники компании, уточняя данные у обратившегося гражданина. Гражданину остается только поставить свою личную подпись под обращением и удостоверить факт подачи заявки. После подачи бумаги через некоторое время производится отключение стационарного телефона. Сроки оговариваются предварительно.

Для клиентов, которые проживают далеко от ближайшего офиса компании, отключение услуги может быть произведено путем подачи заявки через интернет. Данный вариант является наиболее удобным и не занимает много времени. Что касается звонка в контактный центр, то это самый практичный способ, поскольку займет всего лишь несколько минут, требующихся на уточнение личных данных гражданина.

Что такое временное отключение услуги?

Иногда граждане предпринимают действия по отключению домашнего телефона, но временно. Для этого достаточно выполнить сразу несколько действий:

Зайти в личный кабинет и найти раздел, посвященный именно домашнему телефону.
Определить номер и нажать кнопу отключения.
Сформировать заявку на выполнение временного отказа от услуги и передать ее на рассмотрение сотрудникам компании.
Дождаться, пока позвонит сотрудник Ростелекома и подтвердит принятое заявление.

Чаще всего такая возможность предоставляется гражданам, которые желают отказаться от пользования телефоном на некоторое время, например, в связи с командировкой или отпускным периодом. Чтобы полностью не выключили телефонную связь, придется своевременно вносить плату, а это не очень удобно. Подобная услуга оказывается в стандартном порядке, и граждане могут выполнить отказ в офисе «Ростелеком» или обратившись в контактный центр. Ранее гражданам требовалось присутствовать в офисе компании обязательно, однако сегодня порядок изменился.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что отключить стационарный телефон «Ростелеком» можно в течение нескольких дней, если выполнить все обязательные требования и соблюдать установленные правила. Для начала стоит урегулировать вопросы, касающиеся наличия финансовой задолженности за пользование услугами связи. Только после этого можно будет подать официальную заявку с просьбой прекратить обслуживание данной телефонной точки.

Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме. Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи , поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

ФИО обратившегося, его паспортные данные;
контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
номер договора;
адрес места регистрации;
дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги.
Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

Процедура блокировки не занимает много времени и подключается на следующий день после обращения.

Добровольная блокировка интернета и других услуг от Ростелекома

Если вам нужно на неопределенный период времени изменить место жительства, то полезной функцией станет добровольная блокировка интернета от Ростелеком, включив которую можно сократить свои расходы.

С 2015 года был изменен порядок «заморозки» абонентского договора, теперь не нужно идти в офис, а достаточно лишь совершить один звонок в службу поддержки (). После короткой беседы, в которой вы должны назвать паспортные данные, номер заключенного с провайдером договора и секретное слово, оператор включит блокировку.

Другим вариантом станет самостоятельная настройка через личный кабинет. Для этого нужно:

ввести свой логин и пароль и войти в личный кабинет;
перейти к списку, в котором перечислены ваши подключенные опции и услуги;
выбрать строку под названием «Домашний интернет»;
перейти к странице с услугой и отыскать сервис «Добровольная блокировка»;
указать предполагаемый срок «заморозки»;
сохранить указанные данные.

Услуга будет подключена только на следующий, после оформления заявки, день.

При обращении в офис вам потребуется паспорт и номер договора, ознакомившись с предоставленными данными специалист оформит блокировку интернета.

Обязательные условия для подключения услуги:

период «заморозки» свыше 5 дней;
максимум – 90 дней;
отсутствие задолженности;
наличие на абонентском счету средств, позволяющих оплатить 1 день подключенных ранее основных услуг и иных опций.

Внимание! В период приостановки действия услуг, продолжается начисление за арендуемое оборудование. Стоимость блокировки по истечении 30 дней равняется 5 руб/сутки. Также необходимо учесть, что в это время нельзя менять тариф и подключать или отключать опции.

Бесплатная юридическая консультация:

Если по возвращению из поездки вы обнаружили, что у вас включена добровольная блокировка интернета от Ростелеком, то чтобы ее отключить стоит воспользоваться одним из 3 вариантов, звонок специалисту службы поддержки, самостоятельная настройка через интерфейс личного кабинета или обращение в офис провайдера.

Добровольная блокировка ТВ

Для подключения добровольной блокировки телевидения от Ростелеком следует выбрать подходящий вариант (через личный кабинет, по телефону, посетив офис), и следовать описанному ранее сценарию.

При использовании личного кабинета нужно:

войти в свой аккаунт на сайте Ростелекома;
ознакомиться со списком услуг;
отыскать «Домашнее телевидение» или «IPTV»;
перейти в раздел с указанной услугой;
выбрать пункт «Добровольная блокировка»;
указать период для блокировки;
нажать «Подключить», и сохранить изменения.

При звонке в службу поддержки или посещения офиса Ростелеком, не забудьте паспорт и договор, эти данные вам непременно понадобятся.

После подачи заявки доступ к просмотру ТВ будет приостановлен на следующий день.

Бесплатная юридическая консультация:

Внимание! Как и в случае с интернетом, весь период использования функции блокировки продолжается взиматься плата за предоставленное в аренду оборудование, а также за статический IP-адрес.

Стоимость на первый месяц составляет 0 руб., после 30-го дня - 5 руб/сутки.

Отключение добровольно заблокированного ТВ от Ростелекома схоже с «разморозкой» интернета.

Добровольная блокировка телефона

Добровольно заблокировать домашний номер от Ростелекома можно, как посетив офис компании, так и удаленно, по телефону или через аккаунт личного кабинета абонента.

Процедура идентична приостановке использования интернета и ТВ.

Ознакомиться с настройкой телевизионной приставки MAG 250 от Ростелекома можно по ссылке.

Бесплатная юридическая консультация:

Если вы передумали использовать добровольную блокировку от Ростелекома, то снять ее можно как до момента активации, так и в любое другое время, не обязательно ждать окончания периода приостановки обслуживания. Доступ к сервису станет доступен уже через 1 час.

Как оплачивать услуги Ростелекома?

Подключение интернета от Ростелекома: подача заявления

Способы оплаты домашнего телефона от Ростелеком

В Магнитогорске стоимость услуг Ростелеком и так завышена, но зачем блокировать если все равно деньги берут? Заблокировано, значит все отключено… 5 рублей в сутки за что? за то, что отключено? Всегда находятся умные люди, знающие, как ободрать пенсионеров, они ведь летом в садах…

Здравствуйте! А, в Камышине, Волгоградская область, в Ростелекоме меня обязали дополнительно позвонить через 14 дней после, начала блокировки, по тел., и подтвердить дальнейшую блокировку, в противном случае, с меня будет удерживаться абонентская плата по тарифу. Это правильно? У вас нигде не написано что необходимо перезванивать.

Несколько раз оставляла заявку на антенну,но никто так и не приходил.У нас на этаже плохо показывают программы телевидения!

Бесплатная юридическая консультация:

Копирование материалов разрешено только с указанием активной ссылки на первоисточник Условия использования

Ростелеком - добровольная блокировка и как её отключить?

Зачем вообще нужна блокировка? Если вы решили уехать или сменить место жительства на неопределенный срок, то блокировка - ваш выбор. Возникает вопрос, почему просто не отключить услуги, а затем заново их подключить? Дело в том, что ваше «место» могут занять другие люди, которые, возможно, уже давно ждут своей очереди (свободного порта на АТС) для подключения. Так как услуга больше не действует, и станционное оборудование, конечно, за вами никак не закреплено. Блокировка оставляет вам возможность вернуться к использованию после одного звонка и не потребует визита в головной офис для заключения нового договора. И при этом сэкономит вам приличную сумму денег.

Можно провести великолепную аналогию с веб-сайтом. Если вы занимаетесь продвижением веб-сайтов, то знаете, что «упавший» хостинг может повлечет проблемы не только, касаемо недоступности ресурса пользователями, но и для роботов поисковых машин. Если они долгое время не смогу попасть на ваш сайт, то позиции в выдаче существенно упадут. Если же вы переключите сайт в «Offline» (есть во многих CMS), то тогда SEO-параметры вашего детища не пострадают.

« Как мне временно приостановить услуги Ростелекома? »

Для того, чтобы заблокировать какие-либо услуги достаточно позвонить в контактный центр -и сообщить об этом оператору.

Бесплатная юридическая консультация:

« Сколько стоит добровольная блокировка? »

Домашний интернет - первые 3 месяца - 1 рубль/мес., Далее - 50 рублей каждый следующий месяц блокировки.

Телефон - 95 рублей/мес.

« На какой срок я могу заблокировать нужную услугу? »

Срок действия блокировки на интернет, телефонию и цифровое телевидение не ограничен.

Бесплатная юридическая консультация:

« Как мне снять блокировку на услуги Ростелекома? »

Снимается блокировка также по звонку в контактный центр по номеру 08 00

Как отключить домашний телефон («Ростелеком»): инструкция

Клиентам компании «Ростелеком», которые пользуются различными услугами связи, может понадобиться информация о том, как отключить домашний телефон. «Ростелеком» наряду с фиксированной связью предлагает еще ряд услуг: телевидение, интернет и пр. Для каждой из них принцип расторжения договора идентичен. Подробнее о том, каким образом можно отказаться от подключенных услуг на постоянной или временной основе, будет рассказано в текущей статье.

Варианты блокировки услуги

Зачастую под вопросом, как отключить домашний телефон («Ростелеком»), клиенты подразумевают именно временный отказ от предоставления услуг. Такую услугу компания предлагает всем абонентам, которым по каким-то причинам нужно приостановить действие интернета, телевидения, телефонии. Например, достаточно актуальной она бывает в период отпусков, когда потребность в том же телевидении отпадает на определенный период. Для чего нужна временная блокировка? На период «заморозки» счета начисление абонентской платы не осуществляется. Это позволяет прилично сэкономить, оградив себя от необходимости платить за те дни, когда фактически использование услуг по договору не производилось. Услуга предоставляется на платной основе – ежедневно будет списываться со счета некоторая сумма (подробнее можно узнать, обратившись в службу поддержки, указав регион использования).

Бесплатная юридическая консультация:

Вторым вариантом приостановки предоставления услуг является расторжение договора. Отказываться от взаимодействия с провайдером нужно только в том случае, когда более не планируется использовать телефон, ТВ или интернет. Еще одной причиной, по которой абонент может расторгнуть договор, является более выгодное предложение по оплате или условиям предоставления услуг от конкурентов.

«Ростелеком»: как временно отключить домашний телефон?

Если речь идет о временном приостановлении услуги «телефония», то клиенту нужно просто позвонить в контакт-центр и сообщить оператору о своем намерении. Перед подключением блокировки сотрудник сообщит, какова цена этой опции, существуют ли дополнительные нюансы, о которых следует знать абоненту, и каким образом в дальнейшем можно будет возобновить предоставление услуг. После того как потребность в блокировке счета исчезнет, следует вновь позвонить диспетчеру и попросить ее отменить.

Порядок действия клиента при расторжении договора

Если вы являетесь клиентом компании и у вас возник вопрос, как отключить домашний телефон («Ростелеком», СПб, например), то вам следует знать, что принцип отказа от услуг идентичен в каждом регионе страны.

Первое, что необходимо сделать – это погасить долги, конечно, при их наличии. Так как расторгнуть договор, по которому имеется задолженность, невозможно. Абонент должен самостоятельно уточнить (например, через личный кабинет в интернете) имеется ли минус на счете, и внести денежные средства для его погашения.

Затем необходимо отправиться в салон продаж и обслуживания – именно там формируется заявление на расторжение договора. В некоторых случаях требуется посетить центральный офис компании «Ростелеком». Рекомендуется ознакомиться со списком адресов отделений организации на официальном сайте и подобрать наиболее удобный. В офисе сотрудники проинформируют о дальнейшем взаимодействии: например, как вернуть денежные средства со счета (если имеется остаток и отсутствует задолженность). Перед тем как отключить домашний телефон, «Ростелеком» направит к вам специалиста для удаления точек подключения. Следует оставить свой контактный номер, чтобы можно было согласовать время визита.

Кстати, если абонента волнует вопрос, как отключить 8 на домашнем телефоне («Ростелеком»), то следует также обращаться в офис и писать соответствующее заявление на деактивацию выхода в межгород. Узнать подробнее, в том числе и о том, можно ли удаленно написать заявление, следует у консультантов абонентской службы оператора.

Бесплатная юридическая консультация:

Кто может расторгнуть договор?

Такая серьезная процедура, как расторжение договора производится только тем человеком, имя которого вписано в договор на оказание услуг связи. В связи с этим, следует отыскать документ и уточнить, чьи именно данные в него внесены. Как отключить домашний телефон «Ростелеком», если договор оформлен на другого человека? В том случае, если тот человек, который числится «владельцем» договора на данный момент отсутствует или не может по каким-то причинам подъехать в офис и написать заявление, то сделать это может кто-то другой. При этом обязательно должна иметься доверенность, юридически заверенная, на имя того, кто планирует посетить офис. В противном случае в выполнении операции будет отказано. В расчет не берутся также родственные связи – нужно присутствие владельца (с его паспортом) и его собственноручное заявление или лица, на которого существует доверенность.

Расторжение договора в случае смерти владельца счета

Иногда встречаются ситуации, когда владелец договора умер. В этом случае, инициировать расторжение может его родственник или, например, тот, кто приобрел квартиру или получил ее в наследство. При этом обязательно с собой нужно взять свидетельство о смерти и персональное удостоверение личности.

Немного иначе обстоит ситуация, если есть желание не расторгать договор, а после смерти человека, на кого он оформлен, переписать на себя. Такая возможность дается только родственникам. В этом случае понадобится документ, удостоверяющий родство, – свидетельство о рождении, о браке и пр.

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» через интернет?

Для клиентов, которым не удается выкроить время и обратиться в отделение компании, предусмотрен еще один вариант отправки заявления на расторжение. Образец документа может быть загружен в сайте «Ростелеком». Как отключить домашний телефон «Ростелеком» через интернет?

Заполнить заявление.
Отсканировать его.
Отправить скан документа по электронной почте регионального отделения, дополнительно прикрепив следующие документы: скан паспорта владельца договора, скан доверенности, если речь идет о представителях, и указав свой номер телефона. Контакты следует оставить обязательно, для того чтобы специалист мог связаться с клиентом и согласовать время выезда (для удаления точек подключения).

Как быть при переезде?

Сформировать заявление на расторжение договора по причине переезда можно также на сайте, который предоставил «Ростелеком» («личный кабинет»). Как отключить домашний телефон и нужно ли его отключать в том случае, если меняется место жительства? Этот вопрос достаточно актуален, поэтому компания «Ростелеком» разработана специальную услугу «Переезд». С ее помощью домашний телефон можно переподключить в новой квартире или доме на прежних условиях. То есть в такой ситуации, когда нет технических ограничений, услуги «Ростелеком» могут переехать вместе с клиентом. При этом расторгать договор не нужно. Следует посетить офис компании и получить сертификат «Переезд».

Бесплатная юридическая консультация:

Кроме того, что на новом месте не придется вновь задумываться над подключением телефона и иных услуг, компания дарит всем абонентам стопроцентную скидку на абон. плату в течение двух месяцев после переезда.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как отключить домашний телефон «Ростелеком» (СПб) и в др. регионах страны в каждой из возможных ситуаций. Если у вас еще остались вопросы, то следует обращаться на линию поддержки: по телефону, через форму онлайн-чата и пр. каналы взаимодействия. Процедура расторжения договора на услуги интернета, телевидения несколько отличается. Добавляется тот факт, что абоненту необходимо вернуть оборудование, которое он брал в аренду.

Как временно или навсегда отключить стационарный телефон Ростелеком

Еще недавно, каких-толет назад домашний телефон означал престиж, владельцы номеров были просто счастливы, что они могут из своего дома поговорить с людьми. Не везде и не всем устанавливали домашнюю телефонию, но это было давно. Теперь, с развитием сотовой связи, мобильники есть, наверное, у каждого, и даже бабушка-пенсионерка не выходит из дома без своего телефона.

В сегодняшнее время оплата за услуги стационарных домашних телефонов постоянно растет, да и не возьмешь его с собой – использование мобильной связи намного удобнее, дешевле и надежнее, поэтому многие приверженцы связи по старинке решают отключить эту услугу. И в рамках данной статьи мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком на некоторое время или полностью отказаться от него.

Бесплатная юридическая консультация:

Что необходимо знать абоненту Ростелеком?

Клиенты стационарной местной или международной формы телефонной связи по объективным причинам, могут временно или полностью отказаться от услуг компании.

Существуют разные способы, но все они требуют документального подтверждения своих намерений.

Временная блокировка

Уезжая в отпуск, на проживание в загородном доме или длительную командировку, рациональнее всего временно отключить пользование домашней телефонии. И если до 02.2015 абонент обязательно должен был посетить офис обслуживания, то уже с этой даты можно просто связаться с оператором и выразить ему свое желание о блокировке на определенное время.

Некоторые могут ошибочно полагать, что можно просто на время отключить использование домашнего телефона, а затем, по приезде домой опять подключиться. Но за время вашего отсутствия оператор может «отдать» ваш номер другому клиенту, ведь он не знает, что вы собрались вновь пользоваться домашним телефоном в дальнейшем. После отключения перестает действовать ваш договор обслуживания, но если временно заблокировать номер, то появится возможность пользоваться местной связью после звонка в службу поддержки Ростелеком. Поэтому не забывайте предупреждать техподдержку о временной блокировке телефона.

Инструкция

Для блокировки/разблокировки любых используемых абонентом сети услуг нужно набрать единый номер поддержки.
Назвать личные данные владельца номера и номер договора обслуживания.
Попросить временно отключить городской телефон.

Тарифы на временную блокировку

За опцию блокировки телефона возьмут по 95 р. ежемесячно, но это будет гарантией сохранения вашего номера. Ростелеком не ограничивает клиентов по времени, это может быть любой срок временного приостановления использования услуг.

Бесплатная юридическая консультация:

Полный отказ от телефонии

Если вас больше не устраивает тарифная сетка, или нет желания платить за телефон, который редко используется, то можно совсем отказаться от домашнего телефона.

Важно! Если вы думаете, что перестанете платить, и услуга автоматически отключится, то это не совсем верно. Да, связи действительно не будет, но вы станете должником компании, и если добровольно не согласитесь погасить долг, то его могут взыскать в судебном порядке.

Что необходимо сделать и как правильно отключить стационарный телефон Ростелеком:

Подойти в офис обслуживания.
С собой необходимо взять удостоверение личности и договор обслуживания.
В свободной форме подать заявление на отключение домашней телефонии.
Оператор проверит наличие задолженности, и если она существует, то ее необходимо будет погасить.

После этих действий номер перестает работать, и можно убрать на антресоль устаревший аппарат.

Но если нет возможности лично посетить офис, то сделать это можно по почте, отправив заказное письмо с заявлением. Срок будет исчисляться с момента получения письма, то есть по штемпелю, и с этой даты услуга перестает действовать.

Бесплатная юридическая консультация:

В любом случае, с клиентом обязательно свяжутся, и сообщат ему о дате прибытия специалистов для физического отключения аппарата.

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от услуг «Ростелекома».

Перед тем, как сообщить сотрудникам «Ростелекома» о своем желании расторгнуть договор на использование домашнего телефона, необходимо убедиться в отсутствии задолженности за уже оказанные услуги связи.

Сделать это можно одним из нескольких способов:

позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов «Ростелекома»:-08-00, выбрав нужный пункт голосового меню или связавшись с оператором;
проверив данные в личном кабинете на сайте компании;
обратившись в ближайший офис «Ростелекома»;
проверив информацию через банкомат Сбербанка во вкладке пополнения услуг.

Если задолженность имеется, ее необходимо погасить. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте с помощью банковской карты – вся процедура займет всего несколько минут.

Бесплатная юридическая консультация:

При отрицательном балансе заявление на отключение услуги домашнего телефона не будет даже принято.

Разобравшись с задолженностью, можно переходить к расторжению договора. Поскольку вопрос серьезный, намерение о расторжении соглашения требуется подтверждать лично, при обращении в офис, или по телефону, во время общения с сотрудником компании. Расторгать договор должно то лицо, которое его подписывало.

Способы отключения домашнего телефона

Отказаться от использования домашнего телефона «Ростелекома» можно одним из нескольких способов.

Способы следующие:

посетив ближайший офис компании;
позвонив в контактный центр «Ростелекома»;
оставив заявку через личный кабинет на сайте организации.

Первый вариант требует наибольших временных затрат. При его использовании необходимо узнать расположение офисов, выбрать ближайший из них и уточнить время его работы. В выбранное время понадобится посетить офис и сообщить его сотрудникам о намерении расторгнуть договор на использование домашнего телефона.

Как правило, заявление на отключение заполняют сами сотрудники офисов, которые уточняют личные данные клиентов и вносят их в форму. Через некоторое время происходит отключение стационарного телефона.

Бесплатная юридическая консультация:

Те абоненты, которые проживают далеко от офисов компании, могут отправлять заявления на отключение услуги с помощью почтовых служб. Бланк для заявления доступен для скачивания на сайте «Ростелекома».

Отключение услуги путем звонка в контактный центр занимает минимум времени. Во время разговора оператор уточнит личные данные клиента и составит от его лица заявку на отключение телефона.

Последний способ отказа от услуги – через интернет – также является удобным и не занимает много времени.

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

авторизоваться в личном кабинете и найти раздел, посвященный домашнему телефону;
выбрать номер и нажать кнопку отключения;
сформировать заявку на отказ от услуги и отправить ее в работу;
дождаться звонка сотрудника «Ростелекома» и подтвердить заявленное намерение.

Временное отключение услуги

Иногда от услуги необходимо отказаться на определенное время, к примеру, на период длительного отсутствия в связи с командировкой или отпуском. Чтоб полностью не отключать телефон, но в то же время не оплачивать услуги связи во время их фактического неиспользования, можно подать заявку на временное отключение.

Сделать это можно:

посетив ближайший офис «Ростелекома»;
позвонив в контактный центр компании.

Ранее абонентам «Ростелекома» был доступен только первый способ временной блокировки услуги. Необходимо было идти в офис, составлять письменное заявление, ставить под ним свою подпись и ожидать обработки поданной заявки.

Бесплатная юридическая консультация:

Учитывая, что немногие располагают большим количеством свободного времени для посещения офисов компании, «Ростелеком» предоставил своим клиентам возможность временной блокировки услуги путем обращения в контактный центр.

Сегодня заблокировать телефон на время можно, не выходя из дома.

Для этого необходимо:

набрать номер службы поддержки абонентов;
назвать номер телефона, который необходимо отключить, и данные по счету;
указать период отключения услуг связи и запросить на это время блокировку;
дождаться отключения телефона.

Блокировка телефона на определенное время позволяет сохранить за абонентом используемый номер. При этом на время отсутствия человека по телефону не будут поступать звонки и не будет начисляться абонентская плата.

Следует знать, что данная услуга является платной, но размер оплаты все же меньше ежемесячных начислений, которые могли бы быть без временного отключения.

Бесплатная юридическая консультация:

Как отключить домашний телефон Ростелеком

С распространением сотовой связи многие смогли убедиться в надежности, удобстве и относительной дешевизне сотовых услуг связи и у многих необходимость в стационарной телефонной связи пропала.

На домашний телефон практически никто не звонит, междугородние звонки гораздо дешевле проводить через скайп, так что у многих пользователей стационарных телефонов возникает резонный вопрос: за что мы платим деньги? Не легче ли отключить домашний телефон или заморозить данную услугу? И как отключить услуги Ростелекома? Разберемся с этим.

Временное и постоянное отключение телефона от Ростелекома

Если вам непонятна резонность оплаты за проводной телефон, его можно в любой момент отключить. Отключение можно оформить как на время, так и на совсем, то есть:

С временной блокировкой услуг Ростелекома.
С окончательным расторжением договора на проводной телефон.

Временная блокировка означает, что вы не расторгаете договор с Ростелекомом, но вам прекращают оказывать услуги связи по вашему заявлению. Такой ход даст вам возможность, во-первых, оставить за собой на всякий случай действующий договор услуг проводной телефонной связи, и в то же время сэкономить на абонентской плате за телефон.

Для блокировки на время услуг Ростелекома вам достаточно просто позвонить в телефонную компанию, для возобновления услуг так же достаточно телефонного звонка.

Бесплатная юридическая консультация:

Как расторгнуть договор с Ростелеком

Если вы приняли твердое решение окончательного расторжения договора с Ростелекомом, ваши действия будут несколько сложнее.

Перво-наперво необходимо найти сам договор услуг телефонной связи, и если он заключался в незапамятные времена, а скорее всего так и было, особенно если вы живете в квартире, собственник которой не менялся с советских времен, то найти его может оказаться непростой задачей.

Но даже если вам не удалось найти договор, вы можете хотя бы вспомнить, кем он заключался.

Если этот человек – кто-то из ваших родственников, вам нужно добиться от него, чтобы он написал заявление на расторжение договора. Впрочем, вполне достаточно будет получить доверенность от его имени на расторжение договора.

Далее вы должны будете посетить офис Ростелекома, найти в нем служащего, занимающегося приемом граждан и передать ему заявление на расторжение договора с определенной даты. Впрочем, заявление можно отправить и по почте. Тогда в заказное письмо с уведомлением о вручении вы должны вложить, кроме заявления расторгнуть договор на услуги связи с определенного числа:

Бесплатная юридическая консультация:

Копию вашего паспорта.
Копию договора на услуги связи.
Если вы действуете от имени расторгающего договор лица – копию доверенности.

Обязательно укажите номер своего телефона для связи. Сотрудники Ростелекома должны будут согласовать с вами дату отключения вас от линий связи Ростелекома.

При отключении вашего телефона от линий Ростелекома вы должны будете погасить все имеющиеся задолженности за уже оказанные услуги, такие как телефонная связь, междугородняя телефонная связь, услуги интернета, кабельное телевидение к моменту подачи заявления на отключение.

Если вы подали заявление об отключении, но не погасили долги, ваше отключение не обнулит вашу задолженность, которая будет только расти.

Если в вашем доме доступ к интернету возможен только через телефонные линии Ростелекома, отключив телефонную связь, вы неминуемо лишитесь и интернета.

Отключение интернета от Ростелеком

При отключении от услуг интернет-провайдера Ростелеком вы так же можете или временно заблокировать предоставление услуг интернет-связи, так и расторгнуть договор на совсем.

При отключении услуг интернета навсегда вы должны будете расторгнуть договор, для чего придется посетить офис Ростелекома.

Написав заявление на расторжение договора, вы должны будете предоставить доступ к установленному интернет-оборудованию работникам Ростелекома для его отключения и демонтирования.После физического отключения вашей квартиры от сети Ростелеком и расторжения договора на услуги интернет-связи дело будет сделано: вы отключите услуги Ростелекомовского интернета навсегда.

Просим аннулировать квартирный телефон07………т.к.

давно не пользуемся,а счета приходят «заоблачные»…Нам этого не надо!

КрыловаБондарик Галина Григорьевна-пенсионерка

05.05.2017года в офисе Ленина 33 оформил расторжение договора с Новосибирским Ростелекомом на услуги городского телефона, телефон был отключен в этот день,телефонный кабель и розетка сняты. Телефон отключен а претензии идут одна за одной.

А вы после расторжения договора с Ростелекомом обращались в их офис? Писали заявление разобраться и прекратить вас преследовать? Как вариант можете в прокуратуру жалобу написать на данного оператора связи!

Консультация юриста по телефону

Санкт-Петербург

Звоните в удобное вам время и наши юристы ответят на ваши вопросы бесплатно

Как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет? Возможно ли это вообще? Какие способы существуют на сегодня? Все эти вопросы будут разобраны в нашей статье.

При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.

Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.

Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:

Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
После перейдите в раздел с домашним телефоном.
Найдите в нем номер.
Узнайте текущий баланс.

На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.

Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Существует несколько способов выполнить отключение:

Лично прийти в офис.
Позвонить в контактный центр.
Через интернет в личном кабинете.

В офисе

Вам нужно просмотреть карту офисов на сайте компании и найти ближайший. Уточните график и посетите его в удобное время. Специалисту сообщите причину обращения, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Образец заявления не понадобится, обычно сотрудник заполняет его самостоятельно. Он узнает ваши личные данные и внесет их в форму. Через некоторое время будет выполнено отключение.

Если у вас есть задолженность, то сотрудник попросит выполнить погашение. После пополнения баланса придется вновь идти в офис, чтобы повторно подать заявление и отказаться от телефона.

При звонке

Вы можете позвонить оператору и попросить его выполнить отключение. Он займется оформлением заявки для последующего отказа от услуги. Весь процесс займет минимум времени и не должен вызвать проблем.

В интернете

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет? Для этого вам потребуется:

Авторизоваться в ЛК.
Найти пункт с домашним телефоном.
Выбрать в нем номер.
Нажать на кнопку для отключения.
Заполнить заявку на отказ от городского телефона.
Отправить ее на рассмотрение.
Дождаться звонка от специалиста и подтвердить свое желание.

Как временно отказаться от услуг?

Иногда необходимо уехать в отпуск или в другой город на некоторое время. Потребуется отказаться от предоставления услуг связи, чтобы не вносить за них оплату. Как временно отключить телефон?

Существует два способа:

Посетить офис лично.
Позвонить в контактный центр.

Раньше запрашивать временную блокировку можно было только при личном посещении офиса. Для этого необходимо:

Выделить время и прийти в офис.
Подготовить с сотрудником запрос на временное отключение.
Подтвердить свое желание и поставить подпись.

Заявка выполняется оператором в течение короткого времени. Уже через несколько часов телефон будет отключен, вы можете спокойно отправиться в поездку. Но не у всех есть достаточно свободного времени, чтобы приходить в офис.

Сейчас появилась возможность запросить блокировку в контактном центре. Сделать это просто:

Позвоните в службу поддержки.
Назовите номер телефона и данные по вашему счету.
Запросите временную блокировку.
Телефон будет отключен.

Почему стоит на время отключить телефон?

Вам не будут поступать звонки, пока вы находитесь вне дома.
Если используется тариф с абонентской платой, то она престанет начисляться.
Можно сохранить за собой номер после активации.

Недостаток временной блокировки – данная услуга является платной. Поэтому вам потребуется внести определенную сумму на счет. Но вы сможете сохранить прежний номер при временном отключении и не возникнет проблем в дальнейшем с его сменой.

Как видите, выполнить отключение или блокировку достаточно просто. Сейчас сделать это можно даже дистанционно, не посещая лично офис.