Отечественное трудовое законодательство, как бы это ни было странно, одно из самых жестких в мире по отношению к работодателям. Но как мы знаем, оно вовсе не мешает начальству повсеместно нарушать права своих сотрудников. По данным наших исследований, во время кризиса ситуация лишь ухудшилась, о чем неоднократно говорили и в трудовой инспекции. В одной только столице, согласно отчету о работе ГИТ г. Москвы за второе полугодие 2016 года, выявлено 12134 нарушения трудовых прав. Получается, что экономика понемногу приходит в себя, но ситуация с правовой защитой трудящихся оставляет желать лучшего.
Фантазия работодателей не знает предела: тут тебе и вопросы оплаты труда и компенсаций, и незаконные увольнения, и даже введение систем материальных санкций, которые, как известно, могут применяться лишь государственными органами и в порядке административного или уголовного производства. Карьерист.ру собрал ТОП-8 самых популярных нарушений трудового законодательства со стороны работодателя, жертвами которых может стать практически каждый. Помните, если ваше начальство поступает подобным образом, едва ли стоит идти у него на поводу – обращайтесь за помощью в ГИТ, прокуратуру или суд!
1. Задержка зарплаты, невыплата компенсаций и неоплата переработки
Финансовые вопросы – одна из самых щепетильных тем в любой, а особенно частной организации. Не зря этой теме был посвящен . Работников часто оставляют без положенной им зарплаты, отказывают в выплате компенсаций за неиспользованный отпуск или при получении образования, а также заставляют работать сверхурочно, отказывая в оплате переработанного времени. С подобными нарушениями, по словам аналитиков рынка труда, сталкивается каждый пятый трудящийся .
Бывает даже так, что работников ставят перед фактом – зарплата снижена. И возмущаются лишь единицы – большинство не хочет потерять работу, поэтому молча мирятся с таким положением дел. По факту же, подобная ситуация является односторонним изменением трудового договора, что есть недопустимым нарушением. И выход тут, как и в других ситуациях, связанных с выплатой причитающихся сумм, лишь один – обращение в правоохранительные органы – ГИТ и прокуратуру, с дальнейшим отказом от выполнения трудовых функций, согласно ст. 142 ТК.
2. «Уволю по статье!»
Уже давно никого не удивляют случаи, когда людей «выбрасывают» на улицу без выходного пособия, ставя условие: «Либо уходишь сам, либо увольняем по статье». Психологическое давление, угрозы, финансовые санкции – далеко не весь инструментарий, задействованный в этом процессе. Многих удается сломить – никто не хочет иметь в трудовой книжке отрицательную запись. Они уходят «по собственному», хотя по факту происходит сокращение штата. А сокращение, как известно, проводится с уведомлением за 2 месяца до его проведения, что в итоге обеспечивает работнику возможность получения 5 зарплат (2 до сокращения + 1 выходное пособие + 2 зарплаты до момента дальнейшего трудоустройства). Так что если вас склоняют к увольнению « » или «по собственному», требуйте компенсацию в размере 2-3 зарплат. И не бойтесь при этом увольнения «по статье» – для этого нужно иметь дисциплинарные проступки, быть виновным в хищениях или не соответствовать занимаемой должности. В случаях же не оговоренных в ст. 81 ТК уволить сотрудника «по статье» невозможно.
3. Зарплата в конвертах
Кто бы что ни говорил, но зарплата (или ее часть) в конвертах в первую очередь бьет по самим работникам. Во-первых, та часть, которая выплачивается неофициально, не нормируется и про нее вообще могут забыть. Во-вторых, серые и черные схемы позволяют работодателю экономить на социальных взносах, что лишает работника заслуженных пенсионных прав. В-третьих, доказать факт наличия неофициальной зарплаты в случае возникновения конфликта практически невозможно. Но это вовсе не останавливает россиян – около 30% экономически активного населения уже задействовано на сером рынке, а еще около 60% готовы к нему присоединиться, если это приведет к повышению их трудового дохода.
В качестве нарушения собственных трудовых прав конвертные схемы воспринимаются лишь 12% трудящихся , но лишь единицы готовы писать жалобы и бороться за цвет своей зарплаты. Оно и понятно – есть угроза остаться вообще без работы, чем работодатели с успехом и пользуются.
4. Сверхурочная работа
ТК требует от каждого работодателя установления продолжительности рабочего времени для каждого работника кроме случаев ненормированного рабочего дня. Статья 97 ТК не запрещает привлекать работников сверх этого времени, но законодательство трактует это как сверхурочную работу, привлечение к которой, согласно ст. 99 ТК, возможно лишь с письменного согласия работника и только в случаях, регламентированных законодательством. Привлечение без согласия возможно лишь в исключительных случаях, вроде устранения последствий стихийного бедствия или работы в условиях военного положения. Что же происходит на практике? Как правило, законом выступает воля начальника, по которой «вы будете работать столько, сколько будет нужно». Естественно, ни о каких доплатах речь не идет. Но называть подобное поведение работодателей нарушением «рискуют» лишь 7% трудящихся. Иногда деспотичные проявления затрагивают даже беременных женщин, инвалидов и представителей других льготных категорий, привлечение которых к сверхурочной работе статьей 99 ТК вообще запрещено или ограничено.
5. Отпуск и больничный «за свой счет»
Нам часто приходится слышать от трудящихся о том, что отпуск и больничный – непозволительная роскошь. Почему? Просто некоторые работодатели предпочитают их не оплачивать. Такое себе корпоративное правило, отпуск и больничный – «за свой счет»! Подобного рода нарушения встречаются в частных фирмах, как правило, в отношении неоформленных официально работников. Но так «наглеют» не все представители теневой экономики – для многих из них право работников на отпуск незыблемо. С больничными ситуация иная – работодателям нужны крепкие, вечно здоровые сотрудники, поэтому оплачивать время нахождения на болезни часто не намерены даже те, кто нанимает работников официально.
Может быть и так, что начальство оплачивает лишь часть больничного, например, первые 3 дня, что все же лучше, но также нарушает ст. 183 ТК . Как бороться с этим? Очевидно, без обращения в ГИТ не обойтись, но только тогда, когда вы трудоустроены официально, а иначе прав на больничный у вас попросту нет.
6. Возрастная (гендерная, этническая и т.д.) дискриминация
С дискриминацией при трудоустройстве приходится сталкиваться многим – одних не берут на работу в силу того, что ты, мол, женщина. Других не устраивает национальность кандидатов – ты, мол, нерусский. Но чаще всего встречается возрастная дискриминация, и ее жертвами становится большинство россиян, находящихся в поиске работы в возрасте 50+. Странно, но опыт в таких ситуациях редко выступает мерилом продуктивности и профессионализма для работодателей . Молодость – вот один из главных критериев при подборе персонала, причем иногда даже об этом заявляют в объявлениях о вакансии. И платят за это, поскольку запрещение дискриминации в области труда закреплено в ст. 3 ТК и даже преследуется надзорными органами – ГИТ ежегодно выписывает сотни штрафов в адрес работодателей, разместивших подобные вакансии. Но только не тем, кто проявляет дискриминацию на собеседовании. Отвергнутые соискатели не требуют письменного отказа в трудоустройстве, а иным образом доказать дискриминацию не удастся.
7. Нарушение процедуры испытания
Испытательный срок – не редкость для многих отечественных компаний. Его применяют практически все частные фирмы, желающие проверить новоиспеченного сотрудника «на прочность». Но по их мнению, процедура испытания – некий льготный период, в течение которого новый член коллектива считается неполноценным работником . Ему можно платить на 30, а то и 50% меньше, можно уволить, когда вздумается и по надуманной причине, можно нагружать работой до полуночи, и при этом такой период может длиться столько, сколько решит начальник. На самом деле все это заблуждение – согласно ст. 70 ТК, во время испытания действуют те же нормы трудового законодательства, что и после него.
При этом в общих случаях его срок не может превышать 3 месяцев. Так что если еще на собеседовании вам предлагают урезанную зарплату на испытательный срок – ваши права нарушают. Чего от такого работодателя стоит ждать в будущем, остается только догадываться.
8. Штрафы и прочие материальные взыскания
С наличием материальных взысканий за незначительные дисциплинарные проступки, невыполнение плана продаж, не подготовку в срок годового отчета или банально за несоблюдение дресс-кода сталкивались многие. Считается, что это в порядке вещей – работодатель устанавливает правила, и он же устанавливает наказание за их нарушение. Но насколько это законно? По факту, введение какого-либо штрафа, урезание зарплаты и прочие финансовые санкции в отношении работника за какие-либо нарушения незаконны – материальные взыскания могут касаться лишь премии (в частности, ее не предоставления). Сама природа штрафа как административного взыскания не имеет ничего общего с дисциплинарными взысканиями, которые могут применяться к работникам по закону, поэтому финансовые санкции работодателя однозначно незаконны.
А с какими нарушениями приходилось сталкиваться читателям портала?
Ситуации, когда подчиненные сталкиваются с прессингом начальства, к сожалению, не редкость. Причин для давления великое множество. Например, один руководитель боится потерять сотрудника и путем унижения пытается снизить его самооценку, другой начальник прессует подопечного, чтобы у того не возникло желания попросить прибавку, у третьего и вовсе дела идут неважно и он рассчитывает принудить работников написать заявление по собственному желанию, чтобы не платить им отступные. И что только не говорят такие руководители: «Хуже тебя только уборщица» или «Да у меня под дверью 100 человек стоят, мечтающих работать на твоем месте» или «Немедленно пиши заявление по собственному желанию, иначе я уволю тебя по статье».
Было бы глупо отрицать, что рядовые работники не совершают ошибок - ошибки совершают абсолютно все, и руководители не исключение. Несоблюдение субординации с подчиненными, кстати, является одной из таких ошибок. «Сегодня нарушений, которые допускаются работодателем столько, что не хватит и целого дня просто их перечислить», - иронизирует практикующий консультант в области трудового законодательства, руководитель Департамента консультационных проектов Института профессионального кадровика Мария Финатова.
Самые распространенные и самые дорогие нарушения кроются в трудовых договорах работников, говорит Финатова. «Административная ответственность за подобные нарушения применяется за ненадлежаще оформленный трудовой договор. Размер штрафа варьируется от 10 000 до 100 000 рублей. (ст. 5.27 ч.3 КоАП РФ).
«В случае если работодатель не указал одно из обязательных условий, которые должны быть в трудовом договоре, либо неправильно его оформил, риск привлечения к административной ответственности - 100 из 100%. Какие это условия? Это условия труда на рабочем месте, гарантии и компенсации, характер работы, условия оплаты труда и многое другое», - отмечает эксперт.
Рассмотрим самые частые нарушения работодателя, о которых ему можно напомнить в моменты очередного прессинга. Можно, впрочем, и не напоминать, а сразу обращаться в соответствующие инстанции.
4,5 метра на каждого
Очень часто в целях экономии работодатели сажают своих подопечных буквально друг другу на головы. Это незаконно. Запомните: в офисе рабочее пространство одного сотрудника должно занимать не менее 4,5 квадратных метров. И это при условии, что на его рабочем столе стоят только системный блок и монитор, а при наличии дополнительного оборудования (которое является дополнительным источником электромагнитного излучения - принтер, сканер, факс) площадь должна быть еще больше.
Если условия рабочего места вас смущают, смело жалуйтесь в Трудовую инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Начальнику выпишут штраф, и ему придется решать вопрос с расширением рабочего пространства.
Ни гарантии, ни компенсации
Гарантии и компенсации зависят от многих факторов и устанавливаются не всем работникам. К гарантиям и компенсациям относятся: сокращенная продолжительность рабочего времени, дополнительные отпуска, денежные выплаты, предусмотренные как законом, так и локальными актами работодателя, и многое другое. Если, например, говорить о работниках, выполняющих работу во вредных условиях труда, то гарантиями будет являться дополнительный отпуск не менее 7 календарных дней, 36-часовая продолжительность рабочего времени, 4% доплаты к тарифной ставке (окладу).
Однако все вышеперечисленные гарантии и компенсации не всегда отражены в трудовом договоре. Если ваша работа предполагает дополнительный отпуск или прибавку к окладу, а вы ни того, ни другого даже в договоре не видели, это повод как минимум поднять этот вопрос с начальством и как максимум обратиться в трудовую инспекцию.
Не внес в договор пункт о зарплате? Плати штраф
К нарушениям в области оплаты труда относится и неуказание в трудовом договоре двух дат выплаты заработной платы, условий получения заработной платы, размера оклада, всевозможных видов положенных надбавок и доплат, критериев премирования и прочих вопросов, относящихся к оплате труда.
Когда нет денег
Если условия о выплате зарплаты не в полном объеме отражены в договоре - это полбеды. Беда начинается, когда выплата этой самой зарплаты задерживается на протяжении нескольких месяцев. Как показывает практика, многие работники готовы потерпеть и подождать, когда компания переживет трудные времена и рассчитается с каждым. Работодатели этим пользуются, а потом рассчитываются не со всеми.
Факт задержки зарплаты лучше не умалчивать, и если сроки невыплаты исчисляются месяцами, следует обращаться в суд, прокуратуру и трудовую инспекцию. В своем заявлении перечислите нарушения ваших трудовых прав, однако помните, что все написанное вами должно быть подтверждено аргументами, фактами, документами, возможно, показаниями свидетелей.
За частичную невыплату свыше трех месяцев заработной платы, совершенную из корыстной или личной заинтересованности, работодателю грозит штраф до 120 тысяч рублей или штраф в размере заработной платы или иного дохода руководителя за период до одного года. Также за подобные нарушения законодательство предусматривает лишение права занимать определённые должности и заниматься определённой деятельностью на срок до одного года.
Если же работодатель полностью не выплатил деньги за два месяца работы или выплатил их в размере ниже установленного федеральным законом МРОТа, ему грозит штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей или в размере трехлетнего дохода. Суд может приговорить такого горе-начальника к принудительным работам на срок до трех лет или же запретить заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. В крайнем случае, работодатель может быть отправлен за решетку на срок до трех лет.
Скупой платит дважды
Казалось бы, очевидно, что допуская сотрудников к работе без прохождения обязательных предварительных или периодических медицинских осмотров, работодатель нарушает законодательство, однако, многих начальников это мало останавливает.
«По этому нарушению статистика зашкаливает, практически в каждой второй организации осмотры не проводятся. Либо одни, либо другие. А между тем работодателя штрафуют за каждого работника, который не прошел медицинский осмотр. Цена вопроса - от 15 тысяч до 130 тысяч рублей.
Это нарушение рассматривается по отношению ко всем работникам организации, которые должны проходить предварительные и периодические медицинские осмотры. Если же у работодателя есть специальные категории работников, например, водители, то при нарушении порядка прохождения медицинских осмотров у них применим еще один вид административной ответственности дополнительной статьей, где штрафы от 2 000 до 50 000 рублей», - подчеркивает Мария Финатова.
За угрозы придется отвечать
Настойчивые требования руководителя написать заявление по собственному желанию, сопровождаемые угрозами уволить по статье, могут стать поводом обращения в трудовую инспекцию для проведения проверки.
«У работодателя нет законных способов добиваться увольнения сотрудника по собственному желанию. Эти действия в принципе противозаконны. Традиционные методы „выживания“ неуступчивого работника из организации представляют собой разнообразные вариации тех или иных прав нанимаемого (в первую очередь - трудового договора). В силу данного обстоятельства поведение руководителя может быть использовано как повод для выдвижения судебного иска: по обвинению в клевете (ст. 128.1 УК РФ), оскорблении (ст. 5.61 КоАП) и т. д.», - говорит адвокат Владимир Постанюк.
Уловки начальников. Как обманывают сотрудников работодатели
Работодатели идут на разные уловки, чтобы компенсировать расходы за счёт работников.
Что делать, если задерживают или урезают зарплату, заключают невыгодный договор, увольняют без выходного пособия? Об этом рассказала Елена Герасимова, директор Центра социально-трудовых прав, завкафедрой трудового права ВШЭ.
«Уволю по статье!»
Сегодня сплошь и рядом людей выбрасывают на улицу без выходного пособия, заставляя писать заявление по собственному желанию, угрожая: «Не уйдёшь по-хорошему - уволю по статье!» Как вести себя в такой ситуации?
Не стоит поддаваться психологическому давлению. Уволить «по статье» можно только в том случае, если человек имел дисциплинарные взыскания, занимался хищением или растратой, профнепригоден, не исполнял должностные обязанности и пр. (ст. 81 ТК РФ). Нередко должностные обязанности нигде не прописаны, а значит, доказать, что человек что-то не выполнил, нереально.
- Если предлагают уволиться «по соглашению сторон», какой должна быть выплата?
От 3 до 5 средних зарплат. Когда работника увольняют по сокращению штата, с момента получения уведомления у него есть шанс получить 5 зарплат: 2 (за 2 месяца предупредили) + 1 (выходное пособие) + 1 (если через месяц не устроился на другую работу) + 1 (если вовремя встал на учёт в центр занятости и там тоже не получил работу).
«Урежу зарплату»
По данным Росстата, общая задолженность по зарплате составляет уже больше 3 млрд руб. Как заставить работодателя отдать заработанное?
Сегодня самой популярной мерой защиты от невыплат зарплаты становится ст. 142 ТК: если задолженность больше 15 дней, человек имеет право направить письменное заявление о прекращении работы и не работать до тех пор, пока не будет погашен весь долг. Причём всё это время ему положена средняя зарплата. Эта норма в последнее время заменила забастовку. 42% всех трудовых протестов в России - это именно остановка работы из-за задержек зарплаты. Если в прошлые годы в месяц проходило 6-7 таких стоп-акций, то в 2015 г. их было уже 11. Практика показывает, что после такой «забастовки» зарплату начинают выплачивать.
Кроме того, есть административная и даже уголовная ответственность в отношении работодателей. А с 1 октября 2015 г. приняты новые нормы в закон о банкротстве. Теперь работник имеет право обратиться в суд с требованием признать предприятие банкротом, когда задолженность по зарплате составляет больше 3 месяцев и сумма свыше 300 тыс. руб. на 1 человека или группу лиц. Если компания действительно находится в бедственном положении, угрозы её обанкротить мало чем могут помочь. Но если работодатель способен, но не хочет платить зарплату, данная мера может подействовать.
- «Со следующего месяца будете получать на треть меньше», - услышали многие россияне. Законно ли это?
Одно дело, когда предлагают перейти на неполный рабочий день или уменьшают зарплату по договорённости и человек идёт навстречу, чтобы предприятие преодолело тяжёлый период. Но если работодатель просто начинает выдавать меньшую сумму, это незаконно. Сокращение зарплаты - это изменение условий трудового договора, которое возможно только в связи с изменением организационных и технических условий труда (ст. 74 ТК). Скажем, покупается новое оборудование, и в связи с этим работы у специалиста становится меньше. В остальных случаях зарплату не имеют права урезать. Это касается не только оклада, но и премий. Если по договору зарплата разделена на две части: оклад и премию, но последняя была постоянной и являлась частью системы оплаты труда, в суде есть большие шансы оспорить уменьшение дохода.
Хуже, если премия выдавалась в конверте. В кризис работодатель начинает платить только «белую» часть зарплаты, и доказать, что была ещё и «серая», почти невозможно.
Обман с договором
Вместо бессрочных трудовых договоров работодатели часто предлагают срочные. Истёк срок - и до свидания без выплат и обязательств.
По закону нельзя просто так заключить срочный договор (ст. 59 ТК). Надо указать, что он оформляется на такой-то период (до 5 лет) для исполнения обязанностей отсутствующего работника (например, Т. К. Ивановой, которая находится в отпуске по уходу за ребёнком) или для выполнения конкретной работы (скажем, для аудита предприятия). Если вы обнаружили, что работодатель заключил с вами срочный договор, ситуацию можно исправить в суде, переквалифицировав его в бессрочный. То же самое касается ситуации, когда вместо трудовых заключаются гражданско-правовые договоры (работа по ним не вносится в трудовую книжку, не платятся взносы в Пенсионный фонд и т. д.).
Люди пишут, что у них иногда просто нет выбора: или соглашаешься на кабальные условия работы и маленькую зарплату в конверте, или сидишь вообще без денег, не зная, чем накормить детей. И как бороться за свои права?
Действительно, в стране есть города и посёлки, в которых так мало работы, что люди соглашаются на любые условия. Но в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права. Иногда человеку достаточно лишь дать понять работодателю, что он знаком с трудовым законодательством, - и с ним начинают говорить по-другому. Вообще активность населения в борьбе за свои трудовые права в последнее время выросла. Правда, по нашему ТВ чаще можно увидеть забастовку авиадиспетчеров в Лондоне, чем митинг заводских рабочих в Свердловской обл. Страна не слышит о трудовых протестах... Тем не менее на работодателей они действуют. Большинство митингов и акций дают положительный результат - начинают выплачивать зарплату, увольнять не по понятиям, а по закону и т. д.
Как не попасться на удочку нечестного работодателя
Как показывает практика, фирмы-однодневки и работодатели-мошенники продолжают обманывать соискателей, обещая им золотые горы и не выполняя своих обещаний. Как вычислить нечестного работодателя.
Автобусные остановки и подъездные стенды по сей день пестрят объявлениями, обещающими высокие зарплаты при минимальных трудозатратах. Сомнительные вакансии встречаются и на страницах газет, журналов и сайтов по трудоустройству.
Вообще, россияне стали осторожнее относиться к сомнительным вакансиям, но, судя по тому, что объявления с «работой мечты» существуют сегодня, желающие зарабатывать баснословные суммы всё-таки есть. Как это ни печально, но в большинстве случаев условия и обещания таких вакансий далеки от действительности - соискатели сталкиваются с банальным разводом. Чтобы не столкнуться с мошенниками и не потратить на них своё время (а нередко и деньги!) необходимо соблюдать простые правила.
Не ждите золотых гор
Просматривая вакансии, откликайтесь только на те, которые предлагают реальные рыночные условия, а не обещают золотые горы. Объявления типа «руководящая должность со свободным графиком, четыре выходных в неделю, зарплата - 200 тысяч рублей», вычёркивайте сразу. С высокой долей вероятности перед вами мошенники.
Бывают ситуации, когда объявления о вакансии доходят до абсурда, требуя оплатить своё трудоустройство. Такие условия должны не просто насторожить, необходимо просто забыть о такой предлагаемой работе, как бы красиво она ни расписывалась. «Кандидат никогда не должен платить за своё трудоустройство - он пришёл зарабатывать деньги, а не тратить их», - говорит руководитель Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru Наталья Голованова.
Предупреждён, значит, вооружён
Биржа труда. Что нужно знать, если вы остались без работы
Если интересующая вас вакансия прошла отборочный тур, и вы готовы отправиться на собеседование, не поленитесь найти официальный сайт организации и ознакомиться с его содержанием: насколько он содержателен и актуален, обновляются ли новости, упоминается ли компания в СМИ. Не лишним будет поискать отзывы бывших сотрудников предприятия и выяснить, не встречается ли название потенциального работодателя в так называемых «чёрных списках». «Помочь вам могут также блоги и социальные сети: в ЖЖ или в Facebook вполне реально найти странички сотрудников или руководителей компании. Возможно, в своих постах они рассказывают о трудовых буднях, публикуют фото с корпоративов. Всё это даст вам информацию к размышлению, и на интервью вы явитесь во всеоружии», - советует Голованова.
На собеседовании
В миссии поиска работы самый важный и информативный этап - это собеседование, когда работодатель присматривается к вам, а вы к нему. Первое, что вам придётся оценить, - это офис. Обратите внимание, насколько обжитым выглядит рабочее пространство - есть ли компьютеры, оргтехника, планы-графики на стенах, комнатные растения или даже животные. Если перед вами офис с пустыми стенами, столами, стульями и телефонами, это вполне может быть фирма-однодневка.
После знакомства с офисом оцените, в какой обстановке проходит собеседование. Хорошо, если вас пригласят в переговорную или в кабинет руководителя, и вы сможете поговорить с представителем HR-департамента или будущим начальником наедине. Но если места в переговорной не нашлось (или такого помещения вообще нет), и вам пришлось обсуждать условия трудоустройства, в том числе будущую зарплату, в присутствии коллег, задумайтесь: сможете ли вы в дальнейшем решать все вопросы на виду коллектива?
Беспокойство должно вызвать предложение работодателя поработать какое-то время без оплаты. Обычно такую просьбу компании объясняют желанием оценить профессиональные качества соискателя. «Скорее всего, профессиональные качества соискателя работодателя не устроят, и за отработанное время ему не заплатят.
Без трудового договора и иных документов работнику очень трудно будет доказать факт трудовой деятельности и истребовать оплату от неудавшегося работодателя. Как правило, такие компании принимают решение о том, что соискатель не подходит, через 1–2 недели, чтобы сумма была не очень большая и кандидату было проще махнуть рукой и не отстаивать свои интересы в суде», - рассказала АиФ.ru генеральный директор «Института профессионального кадровика» Валентина Митрофанова.
В свою очередь Голованова отмечает, что за просьбами работодателя «поработать пробный день» не всегда стоят мошеннические мотивы. «Не торопитесь изобличать мошенников и уходить, гневно обвинив собеседников в желании использовать ваш бесплатный труд. И хотя в Трудовом кодексе пока нет такого понятия, как «пробный день», исследования показывают, что к таким дополнительным способам тестирования соискателей нередко прибегают серьёзные компании, желающие застраховаться от возможных ошибок при подборе персонала. Для кандидата это дополнительная возможность не только продемонстрировать свой профессионализм, но и оценить обстановку в компании, чтобы принять более ответственное решение о трудоустройстве», - добавляет эксперт, подчёркивая, что речь идёт о пробном дне, а не пробной неделе или, тем более, пробном месяце.
Профессиональное выгорание. Шесть причин сменить работу
Вам приходится трудиться чуть ли не в круглосуточном режиме, и работа не приносит радости? Рассказываем, как распознать, что пришло время обновлять резюме.
Многим знакома ситуация, когда работа, на которую удалось устроиться с большим трудом, через несколько лет перестаёт быть работой мечты. Сотруднику надоедает быть винтиком в механизме большой машины, и хочется большей ответственности и профессионального развития. В таких ситуациях психологи говорят о карьерном кризисе - состоянии длительного отсутствия карьерных перспектив.
Чаще всего единственным выходом из карьерного кризиса является смена работы. АиФ.ru пообщался с экспертами и выяснил несколько причин, ознакомившись с которыми, вы поймёте, пора ли обновлять резюме.
Эмоциональное выгорание
Проще всего эмоциональное выгорание можно охарактеризовать словосочетанием «тошнит от работы». Трудовая деятельность не приносит ни радости, ни положительных эмоций, а каждое утро вы нехотя плетётесь на работу и даже мечтаете, чтобы вам на голову свалился кирпич, лишь бы не идти в офис/на завод/на стройку. В таком случае знайте, это ещё один повод задуматься о смене работы.
«В нашем менталитете жалобы на подобное состояние обычно воспринимаются как блажь, но всё гораздо серьёзнее, чем кажется: от состояния эмоционального выгорания до физического недомогания - рукой подать. Не стоит надеяться, что организация по достоинству оценит ваши жертвы, принесённые на алтарь её процветания, - лучше поискать другую, без алтаря», - рассказала психолог-консультант интернет-магазина «Песочный мир» Алина Степнова.
Профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание схоже с эмоциональным, но отличается, прежде всего, потерей интереса именно к своей профессии, а не к определённой работе.
«Если в один далеко не прекрасный момент вы понимаете, что не хотите учиться новому, ставить перед собой цели и развиваться как профессионал, вспомните Алису в Стране Чудес: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» - советует Степнова.
Отказываясь от профессионального развития, вы рискуете столкнуться с понижением уровня профессионализма и в скором времени начать проигрывать «конкурентам» по цеху.
Нездоровая рабочая атмосфера
Впрочем, причины смены работы не всегда кроются в нас самих, нередко увольнение связано с нездоровым моральным климатом. Например, вас раздражают начальники-тираны и придирчивые клиенты, а разногласия с коллегами слишком часто перерастают в конфликты. «Речь идёт не о том, что подобные проблемы возникают везде, где бы вы ни работали, - это уже другой разговор. А вот если у вас нет проблем с нахождением общего языка с людьми, кроме тех, которых вы встречаете у себя на работе, - самое время задуматься о том, подходите ли вы с работой друг другу», - объясняет психолог.
Круглосуточная работа
Вам знакома ситуация, когда восьмичасовой рабочий день превращается в двенадцатичасовой, а ещё вы жертвуете выходными, чтобы сделать срочный отчёт? В том случае, если трудовая деятельность отнимает всё ваше время, задумайтесь, не пора ли сменить место работы на более спокойное?
Отсутствие перспектив
Самой частой причиной смены работы является отсутствие перспектив - мало кто хочет на протяжении долгих лет выполнять одну и ту же работу за одну и ту же зарплату.
По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, возможность повышения профессионального уровня - главная причина, которая может подвигнуть специалистов на смену работы, если в целом нынешняя должность устраивает. Об этом говорят 38 % россиян. Рекрутеры тоже считают потребность в профессиональном росте весьма существенным поводом для поиска новой работы, говорит руководитель Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru Голованова Наталья. Отсутствие перспектив коварно тем, что его сложно распознать сразу. Работодатель вряд ли признается, что в его компании вы и за десять лет не подрастёте в должности хотя бы до начальника отдела. «Пока этот факт всплывёт сам собой, работа так и спорится, вы привыкли к чудесному коллективу, да и печеньки на кухне - пальчики оближешь… Из подобной ситуации, как из болота, можно выбраться только рывком», - уверена Степнова.
В условиях отсутствия профессионального роста психологи рекомендуют посмотреть на старших по возрасту коллег и представить себя на их месте через десять лет. «Просто представьте, а хотите ли вы быть препровождённым на пенсию именно в этой должности? Страх потери будущего - вот что лучше всего помогает нам выбираться из зоны комфорта», - говорит психолог.
Финансовый вопрос
Ничто не стимулирует работников усердно трудиться так, как деньги. Бывает так, что сотрудник устраивается на определённый оклад, который остаётся неизменным на протяжении нескольких лет, и через два – три года желаемая некогда зарплата кажется уже не такой солидной. Нередки ситуации, когда зарплата не только не индексируется, но и регулярно задерживается. Хроническая невыплата денег и небольшой доход - убедительные аргументы для поиска нового места работы. Однако перед тем, как писать заявление на увольнение, проанализируйте, соответствует ли желаемая зарплата реалиям рынка труда.
Метки:
Право на отстаивание своих трудовых прав каждым работником закреплено в Конституции Российской Федерации. Они возникают по различным причинам в любых областях, самыми частыми из которых являются несоблюдение своих обязанностей работодателем или превышении им полномочий. При этом трудовым спором является такой конфликт, который урегулировать в мировом порядке не удается.
При любых нарушениях тех или иных прав работника любой отрасли закон определяет меры и инстанции обращения. Наиболее эффективными являются коллективные заявки, однако и индивидуальные иски имеют значительный вес при их направлении в соответствующие органы. В этой статье подвергнутся рассмотрению следующие инстанции, куда можно обратиться для защиты прав работника:
- суд.
- государственные органы урегулирования вопросов трудящихся.
- органы прокуратуры.
Судебный процесс
Суд является самой надежной инстанцией, куда стоит обратиться если работодатель нарушает права работника. Срок подачи заявления - три месяца с момента нарушения прав. Этот момент является датой, когда истец узнал или должен был узнать о несоблюдении работодателем своих прав. Для споров об увольнении установлен отдельный срок в виде одного месяца с момента расторжения договора и получения приказа об этом или трудовой книжки.
Сроки по данным заявлениям подлежат восстановлению только при наличии причины, признанной судом уважительной, в иных случаях пропуск срока является веским поводом отказать в его удовлетворении.
Обращение в другие органы и ожидания постановления от них не является уважительной причиной.
Подача иска производится по месту нахождения организации работника в федеральный районный суд. Этот адрес можно узнать, затребовав выписку из ЕГРЮЛ. Иск должен быть оформлен согласно статье 131 ГПК, неправильное заполнение может являться причиной отказа в рассмотрении.
Для получения полной доказательной базы нарушения стоит в иске затребовать дополнительный перечень документов, которые могут послужить основой для проведения дела.
Решение о принятии иска в производство принимается в течение 5 дней с момента его поступления в канцелярию суда. При положительном вердикте истцу и ответчику посылается письменное уведомление о дате начала предварительных слушаний. При этом в любой момент прений стороны могут заключить мировое соглашение, урегулировав таким способом все споры.
Судебное заседание решает не всю проблему нарушения трудовых прав, а существенную сторону дела; таким образом, итоговое постановление либо удовлетворяет иск, либо выносится отказ. При этом решение суда является обязательным и распространяется на все виды ответственности за нарушение трудового законодательства.
Апелляция на вердикт может быть подана в течение календарного месяца со дня его вынесения.
Урегулирование при помощи судебного приказа
Судебный приказ - более простой способ. Он применяется при условии, что трудовые права были нарушены, и работодатель этого не отрицает. Список ситуаций, в которых применимо вынесение судебного приказа, указан в статье 122 Гражданского Процессуального кодекса Российской Федерации.
Преимуществами использования такого способа являются меньшие по сравнению с судебным процессом сроки вынесения постановления, а также сам принцип, при котором не требуются слушания сторон и сбор обширной доказательной базы - достаточно лишь необходимого минимум в виде обоснования требований работника. Вердикт выносится в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления в производство.
Работник освобожден от уплаты судебных издержек.
Копия постановления посылается истцу, который может подать протест на решение. При этом это решение аннулируется, независимо от содержания и причин возражения. При отсутствии претензий к вердикту, он считается вступившим в силу и приводится в исполнение. Оно может производиться работодателем добровольно, однако при отказе исполнительный лист передается судебным приставам.
Исполнение судебного приказа производится службой судебных приставов при наличии исполнительного листа. Такой лист может быть выдан в ускоренном порядке, если суд постановил:
- выплатить истцу зарплату в течение трех месяцев;
- произвести восстановление работника в должности (в случае дел об увольнении);
Также основаниями для срочного исполнения являются просьба истца в случае, при которых промедление может обернуться для работника значительными материальными потерями или исполнение постановление окажется невозможно осуществить. При этом необходимо исчерпывающее объяснение позиции.
Обращение в Гострудинспекцию
ГИТ производит контроль за соблюдением прав трудящихся и ответственностью работодателя за нарушение трудового законодательства. Обращение можно произвести как в письменной форме, так и по телефону горячей линии. При этом, телефонный оператор проконсультирует о нарушении и об особенностях проведения процедуры защиты, а также подскажет дальнейший алгоритм действий.
Для начала инспекции необходимо оформить и подать жалобу. Это возможно осуществить как на личном приеме, так и при помощи почты. Стоит заметить, что оба варианта равнозначны по времени своего исполнения. Личный визит предпочтительнее лишь при желании получить профессиональную консультацию. Срок начала рассмотрения исчисляется с момента получения госинспекцией труда жалобы. К ней необходимо приложить пакет документов, подтверждающих нарушение. Также обязательна дата и подпись - анонимные письма не рассматриваются, однако можно прямо потребовать в жалобе конфиденциальности. При этом инспекция обязана содержать информацию о заявителе в тайне. Срок рассмотрения жалобы - 1 месяц с момента поступления. Во время проверки производится изучение предоставленных документов и дать пояснение по ним.
Если инспектором будут выявлены ущемления прав работника работодателем, то он может потребовать исправления нарушенных прав работника, его восстановления в должности, а также вынести решение о привлечении людей, по чьей вине произошло нарушение, к ответственности.
Решение ГИТ выносится только в случае однозначной оценки ситуации. При различного рода сомнительных ситуациях, инспекторы не берут дело в производство, предлагая работнику обратиться в судебную инстанцию.
Стоит помнить, что проведение процесса через госинспекцию труда не приостанавливает сроки обращения в суд.
Решение трудового спора через органы прокуратуры
Прокуратура также является надзорным органом по контролю нарушений прав работника работодателем, и принимает как индивидуальные иски, так и коллективные. В общем и целом, форма заявления не отличается от обращения в судебную инстанцию. Также обратиться за помощью в разрешении спора можно и при помощи посещения личного приема. Срок процесса - 30 дней. По результатам процедуры дается ответ по проблематике спора и выносится вердикт. При этом прокурор имеет полное право возбудить дело об административном правонарушении и сформировать предписание о дисциплинарной ответственности.
Также представитель прокуратуры имеет право участвовать в судебном процессе на стороне работника, в определенных на законодательном уровне случаях; однако это является не обязанностью прокурора, а его правом.
Таким образом, существует множество способов защитить свои трудовые права, зная куда можно написать жалобу на работодателя. Однако стоит соизмерять уровень спора и количество сил, которые необходимо будет затратить на сбор доказательной базы и общее ведение дела. Наиболее предпочтительным местом обращения по трудовым спорам любого уровня является государственная инспекция труда.
У большинства граждан нашей страны работа занимает значительную часть сознательной жизни, дает не только ощущение занятости и необходимости, но и обеспечивает средствами к самому существованию.
Самозанятостью или предпринимательской деятельностью способны заниматься далеко не все, либо в силу специфики профессии или собственного характера. Большинство трудоспособного населения работают по найму в самых разных организациях: от маленьких фирм до крупных предприятий, как чисто частных, так и с государственным участием.
Но в любом случае, в трудовой деятельности может возникнуть ситуация, когда необходимо защитить свои права работника. Куда обратиться за помощью, на работодателя - должен знать каждый из нас.
Работодатель и работник должны выполнять свои обязанности!
Трудовой кодекс наделяет и сотрудника, и работодателя рядом взаимных прав и обязанностей. Главная - добросовестно выполнять свою трудовую функцию, а работодателя - оплачивать работу согласно условиям трудового договора.
Кроме того, работодатель должен соблюдать ряд социальных гарантий для своих работников. Но не всегда трудовые отношения происходят строго в рамках правового поля. К наиболее частым нарушениям трудовых прав работников являются:
- Неоформление в письменном виде;
- Задержка в выплате заработной платы;
- Непредоставление отпуска;
- Отказ в приеме или
- Увольнение беременных женщин.
Причем указанные нарушения могут встречаться как на частных предприятиях, так и на государственных. Иногда ошибки зависят от работников кадровой службы, иногда политикой компании в целом.
В любом случае, работник не лишен права обжаловать неправомерное решения своего наймодателя, российское законодательство предусматривает для этого ряд возможностей.
Подать жалобу можно в следующие инстанции:
- В Государственную инспекцию по труду
- В прокуратуру
- В полицию
- В суд.
В каждом конкретном случае работник оценивает, куда стоит подать жалобу, в зависимости от характера нарушения его прав. Но сначала желательно попробовать разрешить ситуацию непосредственно в своей организации, ведь нарушение законодательства может быть вызвано как прямым умыслом работодателя или его представителей, кадровыми ошибками, неправильным применением норм права, или банальной невнимательностью отдельных сотрудников организации.
В этом случае достаточно написать на имя руководителя (директора) с изложением ситуации, указанием, какие права нарушены, просьбой разрешить ситуацию. Заявление пишется в двух идентичных экземплярах, отдается под роспись уполномоченному сотруднику (секретарь, канцелярия), либо отправляется по почте с фиксацией отправки (заказное, с описью вложения и уведомлением).
Кроме того, трудовым законодательством предусмотрены такие процедуры, как обращение в представительный орган работников (профсоюз, если он имеется), комиссию по трудовым спорам (она должна быть создана в каждой организации).
Если никакое из перечисленных обращений внутри организации не дало результатов, разумно защитить свои права в государственных инстанциях, призванных следить как за соблюдением норм трудовых отношений, так и законности в целом.
О защите труда — с первых уст! Видеоконсультация даст ответы на многие вопросы в трудовом праве:
Куда обратиться с жалобой
В зависимости от правонарушения, работник подает жалобу на нарушение его законных прав в тот или иной уполномоченный орган. В инспекцию по труду имеет смысл обращаться, если работодатель не оформляет трудовой договор, не выплачивает (задерживает) заработную плату, не соблюдает режим труда и отдыха сотрудников, или нормы .
Пожаловаться на работодателя можно в инспекцию — как вариант
С жалобой обращаются в инспекцию того региона, где расположено предприятие. Жалоба может быть подана в письменной форме или при личном обращении. При наличии признаков уголовного преступления в действиях работодателя (например, грубого пренебрежения охраной труда на предприятии), следует обращаться в прокуратуру.
Также жалобу логично написать в прокуратуру, если не выплачивается заработная плата, бывают случаи принуждения к работе или праздники, или происходит незаконное увольнение или сокращение сотрудника.
При получении работником сведений о совершаемом или готовящемся преступлении на предприятии, необходимо обращаться в полицию. Наиболее частыми примерами таких уголовно наказуемых деяний со стороны наймодателей являются сокрытие несчастных случаев на производстве, ложные показания по различным трудовым вопросам.
В судебном порядке рассматриваются вопросы, связанные со спорами сторон трудовых отношений, связанные с (за прогул, по сокращению штатов, увольнение в связи с отсутствием на работе по причинам, которые работник считает уважительными, в ряде других случаев). Кроме того, судебный спор - самый оптимальный путь для восстановления на работе, в случае разногласий между работником и работодателем.
Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление по установленной форме, в остальных случаях жалобу можно написать в произвольной форме, но с указанием необходимой для разрешения спора информации.
Работодатель не имеет права проявлять агрессию!
Обычно жалоба составляется в свободной форме, но с указанием нескольких существенных моментов:
- Наименование того органа, куда она подается
- Контактные данные обратившегося (ФИО, адрес, телефон)
- Правильное наименование организации-работодателя
- Хорошо указать также юридический адрес организации, (по возможности), ФИО руководителя
- Существо жалобы (какие права нарушены, подтверждение своей правоты, наличие доказательств, свидетелей и т д.)
- Сведения о том, предпринимались ли попытки разрешить спорную ситуацию в порядке рассмотрения внутри организации (у руководителя, через профсоюз)
- В случае обращения в правоохранительные органы, желательно указать на признаки правонарушения или преступления (при их наличии).
Важно помнить, что анонимные обращения и жалобы вправе не рассматриваться компетентными органами. Если работник не желает, чтобы его имя фигурировало при рассмотрении жалобы, он может написать это в своем обращении, однако по ряду причин разрешение дела прокуратурой или полицией без его упоминания может быть невозможным.
Инспекция по труду чаще всего удовлетворяет просьбу сотрудника, и может провести проверку без указания обратившегося.
Судебное разбирательство как способ защиты
На работодателя можно пожаловаться в суд!
Способ защиты прав работника, закрепленный на законодательном уровне. Судебное разбирательство при трудовом споре необходимо, если он носит имущественный характер (выплата денежных сумм, компенсаций, восстановление на работе и т.д.).
При разбирательстве на виновную сторону может быть возложена обязанность кроме восстановления нарушенных прав, выплата и (или) морального вреда. Жалоба в случае обращения в суд носит характер искового заявления (образцы которого можно найти как непосредственно в суде на стендах с необходимой информацией, так и на многих сайтах юридических компаний, например).
При возможности, работник вправе обратиться за квалифицированной помощью юриста, в случае признания судом правоты работника, расходы на это будут возмещены работодателем. Сроки обращения в суд:
- 3 месяца при разрешении индивидуального спора
- 1 месяц со дна получения на руки трудовой книжки (при увольнении, которое работник считает незаконным).
От уплаты госпошлины при подаче иска работник, как правило, освобождается.
При наличии достаточных доказательств своей правоты, обосновании доводов искового заявления, работник чаще всего имеет большие шансы на решение судом спора в свою пользу. Таким образом, вопрос на работодателя, может решаться работником в индивидуальном порядке. В зависимости от степени нарушения прав обратиться можно от инспекции по труду до судебной инстанции.
Если вам не платят зарплату или каким-либо иным способом нарушают ваши права по трудовому кодексу РФ?
Очень часто в ходе трудовых взаимоотношений между работником и работодателем возникают разногласия. Работнику, в силу своего положения, чаще всего приходиться уступать работодателю. Но иногда возникают ситуации, когда невозможно смириться с несправедливостью или уже нет надобности, это касается случая, когда работник уже уволился или собирается это сделать. Но поскольку у работника нет возможности самостоятельно устранить разногласия с работодателем, то ему ничего не остается, как прибегнуть к помощи третьей стороны.
Какие разногласия могут возникнуть между сторонами
Трудовые отношения представляют собой продажу работником его деловых качеств и навыков за определенную плату. То есть в основе взаимодействия работника и работодателя лежит две составляющие:
- должностные обязанности;
- оплата труда.
Часто эти два понятия становятся причиной возникновения спора между сторонами. Работодателя перестает устраивать работа его сотрудника или он считает, что не нужно платить работнику его зарплату полностью, а работник естественно будет считать наоборот.
Основные причины разногласий между сторонами трудовых отношений:
- незаконное расторжение трудового договора по инициативе работодателя;
- незаконное удержание части или всего объема заработной платы;
- наложение дисциплинарных взысканий без достаточных оснований;
- незаконный перевод на другую должность либо сокращение;
- незаконное внесение изменений в основные пункты трудового договора;
- нарушение правил охраны труда.
Это основной перечень возникающих споров, на практике их может быть бесконечно много.
И нужно отметить, что не всегда работодатель неправ в своих требованиях, но если он допустит ошибку при их оформлении, любое решение третьей стороны будет вынесено в пользу работника.
Право работника обжаловать решение работодателя
Если работник считает, что он прав и работодатель умышленно ущемляет его права, то он в первую очередь должен попытаться решить спор напрямую с работодателем, без привлечения сторонних органов. Делать это лучше всего в письменном виде, направив на имя работодателя служебную записку, в которой нужно изложить все претензии, а главное привести веские доводы, что они обоснованы.
Редко, но все же бывают случаи, когда спор между работником и работодателем разрешается таким образом, или стороны приходят к компромиссу.
Если же работодатель не признает своей вины, а работник наоборот уверен в своей правоте и хочет ее доказать ему необходимо обращаться в сторонние инстанции, которые располагают полномочиями решать трудовые споры между работником и работодателем. Куда можно пожаловаться на работодателя?
Существует три таких инстанции:
- инспекция по труду и охране труда;
- прокуратура;
- судебные органы.
Работник имеет право обратиться в любую из них, или во все одновременно.
Наши юристы знают ответ на ваш вопрос
или по телефону:
Обращение в инспекцию по труду
Инспекция по труду - это государственный надзорный орган, основные обязанности которого заключаются в следующем:
- проверка предприятий и организаций на предмет исполнения законодательства в сфере кадрового делопроизводства и охраны труда;
- решение спорных вопросов, между работником и работодателем, только если они не касаются спора о величине оплаты труда;
- информирование представителей работодателя и работников по трудовому законодательству.
Обращение в прокуратуру
Прокуратура это еще один орган, который вправе решать спорные вопросы между работником и работодателем.
Обращение в прокуратуру также осуществляется в письменном виде, с указанием всех обстоятельств. В отличии от ГИТ, перечень вопросов, которые входят в компетенцию прокуратуры шире. И она имеет возможность налагать на работодателя более широкий перечень санкции, в том числе и уголовную ответственность.
Для рассмотрения обращения прокуратура также выделяет 30 дней. Она имеет право рассмотреть дело сама, или переслать его в инспекцию по труду.
Работник может обращать в эти две инстанции одновременно.
Если решение ни одной из них его не устраивает, то ему остается только обращение в суд.
Обращение в суд
Обратиться в суд работник имеет право, минуя прокуратуру и инспекцию по труду. Судебные органы решают абсолютно все вопросы и разногласия, возникающие между работником и работодателем.
Для обращения в суд составляется исковое заявление , в котором Истцом является работник, а Ответчиком организация-работодатель. В редких случаях ответчиком указывается непосредственно руководитель предприятия.
В исковом заявлении должны быть указаны конкретные требования работника, то есть он не только информирует суд о нарушении его прав, но и четко указывает на то, что он хочет получить. Например, при задержке заработной платы , он должен указать, что просит взыскать с работодателя его заработную плату и неустойку за задержку, а не просто проинформировать суд, что предприятие задержало ему выплату зарплаты.
К исковому заявлению нужно приложить все имеющиеся бумаги, которые фигурируют в самом тексте документа. Нельзя ссылаться в иске на документ, которого нет, или в котором указана заведомо неправильная информация. Если речь идет о возмещении денежных сумм, то к иску прикладывается расчет и методика, по которой он проводился.
Исковое заявление можно отнести в суд лично, а можно послать заказным письмом по почте.
Судебное решение имеет приоритет над всеми ранее вынесенными решениями других органов.
Таким образом, у работника есть несколько возможностей обжаловать действия работодателя и восстановить справедливость. Но нужно помнить, что обращение к третьей стороне не делает работника автоматически правым, поэтому идти и жаловаться на работодателя нужно лишь в том случае, если он действительно не прав, а работник располагает вескими доказательствами его вины.
Если вам требуется помощь в подготовке грамотной жалобы на недобросовестного работодателя, то наш дежурный к вашим услугам.
Загрузка...